吴裕泰始创于1887年，是商务部认定的首批“中华老字号”，主营6大基本茶类、花茶、花草茶、茶具以及茶叶衍生品等，实体门店近600家，主要分布在华北、西北、东北三省等15个省、市、自治区。近年来，吴裕泰向“数智化”大步前进，通过生产工序和物流机械化、产品年轻化、销售智能化、信息数字化，重塑品牌活力，先后荣获“中国茶叶行业百强企业”“中国茉莉花茶十大品牌”等殊荣。
一、坚守品质，工匠精神驱动道道工序精益求精
吴裕泰秉承“采之惟恐不尽、制之惟恐不精、送之惟恐不准”理念，严格要求各道工序精益求精，从而打造了可靠的质量管理闭环。
源头把关保证品质。吴裕泰在福建、安徽、浙江、江苏、云南、广西、四川等主要产茶区都有自己的茶叶基地。每年产品采购队伍都密切关注茶叶长势，第一时间奔赴产区，“走遍千山万水、吃尽千辛万苦，跑遍全国各地选择最优质的茶叶原料”，对原料一丝不苟地严格把关，坚决做到“不达标准，绝不点头”。每批原料在产地要先经过当地质检机构的理化检验，还要由专业评茶师从干茶、香气、汤色、叶底等方面对茶叶进行全方位的评价，从茶叶源头保证茶叶质量。
强化管理保障品质。吴裕泰率先在茶行业率先全面实现质量管理体系ISO9001、食品安全管理体系ISO22000、环境管理体系ISO14001、职业健康安全管理体系、HACCP“五标一体”的管理体系认证，产品品质始终在行业领先水平。为了保障产品质量，还为消费者再加一道“保险锁”——对每批抵京的茶叶进行抽样，送至第三方茶叶质量监督检验部门检测合格后，才准许投放到销售渠道，每年在茶叶质量检测上的花费超过百万元。
更新设备提升品质。吴裕泰顺应“茶科技”发展态势，全新升级了现代化生产设备，先后购置了茶叶色选机、除杂机，引进了食品级灌装生产线、自动化包装设备等，实现除氧充氮，科技保鲜。包装材质使用食品级马口铁，罐口采用铝箔膜密封，实现多重保鲜、锁住茶香的作用，引入“可持续利用”的环保理念，满足消费者相对持久保鲜的储存需求。通过设备升级，吴裕泰在茶叶加工环节进一步实现机械化、标准化、规范化、清洁化。
二、匠心传承，守正创新做强品牌做优品质
守正创新，握紧制胜法宝。吴裕泰茉莉花茶具有“香气鲜灵持久、滋味醇厚回甘、汤色清澈明亮”的品质风格，制作技艺被列入国家级非物质文化遗产名录，这不仅是吴裕泰历代茶人智慧与心血的结晶，更是中国茶文化的瑰宝。吴裕泰千方百计在品质、品种、品位三个方面下功夫，用心做茶，专业做茶，茉莉花茶非遗制作技艺的九道窨制工序100多年没有变化，做到了“不失传、不失真、不变味”，从茶园到茶杯，保证消费者喝上一杯放心茶，这是吴裕泰在市场上站稳脚跟的制胜法宝。同时，吴裕泰坚持将文化厚植于产品之中，走遍全国十多个茶产区，筛选了上百种茶坯样品，在2020年创新推出京味儿文化更浓、价值感更强的子品牌“御泰壹香”，得到了茶界同仁和消费者的一致好评。
跨界合作，深挖文化内涵。2021年，吴裕泰与中国国家博物馆跨界合作，携手国家博物馆旗下文创品牌国博美馔，通力打造了以国家博物馆馆藏《百花图》为设计灵感的“花语茶言”联名花茶礼盒，提取“茉莉花、兰花、玫瑰花、桂花”等四种鲜花造型作为茶叶罐主画面，并引用清代乾隆皇帝为《百花图》所题的诗句，赋予产品传统文化内涵。2022年，双方再度联手升级打造四季茶礼，强化了“春饮茉莉、夏饮绿，秋饮乌龙、冬饮红”的饮茶习俗，将国博馆藏系列“四季山水画卷”通过艺术手法与茶文化完美融合，既与传统文化的时空对话，又映射当代人不同季节饮不同茶类的品味与追求。
推出“茶+”，顺应消费需求。在吴裕泰，消费者不仅能找到符合心意的好茶，同样也能感受到更多的“茶+”。茶爽口香糖、茶粽子、茶月饼都备受消费者的喜爱。特别是茶味冰淇淋，更是必打卡的网红项目，排队购买吴裕泰冰淇淋，早已成为一道亮丽的风景。这些创新产品深得年轻人喜爱，让他们领略文化底蕴，体味匠心技艺。人民网、中国网等媒体宣传报道了重“文”又重“质”的文创产品。
三、创新模式，“老字号+文化+体验”圈粉年轻人
创新经营模式，改善购物体验。为满足消费者个性化、多样化的需求，吴裕泰积极打造“老字号+文化+体验”的经营新模式，除店铺整体装潢更新外，还对零售门店的货品陈设、环境装饰、营销方式等着手调整：以富有中国文化与吴裕泰特色的商品外观设计，向顾客讲述着中国文化的茶故事；飘散着清新沁人的醉人茶香，顺应时令的店内装饰、音乐，让消费者切身体会吴裕泰的文化特色；增设PC秤和自助购一体机，优化结账方式，节约了顾客的消费时间。通过这些视觉、味觉、听觉等全方位营造独特的品牌特色，带给顾客更好的购物场景和消费体验。
协同线上线下，深挖消费潜力。吴裕泰线上线下协同发展，全部连锁店上线微信商城，试水“直播带货”，尝试短视频营销方式，挖掘新的消费潜力。顾客在线上下单，线下可以自提也可以快递，实现了真正的O2O，既满足了都市人群快节奏的消费需求，又填补了无店铺区域的销售空白。
强化数字赋能，优化营销体系。吴裕泰在升级公司及门店系统的同时，引入BI系统，实现自助消费者大数据分析，并推动运用互联网开展精准私域营销，构建线上线下一体化营销体系，扩大了老字号在年轻消费群体的影响力，重塑品牌活力。这些创新举动，依靠新技术向数字化方向转型、不断摸索，为吴裕泰的发展找到新的动力和方向。
中华老字号要持续发展，不能忘记“根”和“魂”，“根”是老字号的技艺，“魂”是创新。吴裕泰将秉承“坚守品质、创新品种、提升品位”品牌理念，积极践行百年品牌责任担当，致力于打造“老百姓喜欢的健康生活离不开的百年茶庄”，加快创新转型步伐，持续为广大消费者带来更好的产品、更好的服务、更好的体验！
