哈尔滨供销物资集团公司通过创新经营，充分利用物联网平台和人工服务，在哈尔滨市创建“我来收”固体废弃物回收模式。截止到2019年底，已在哈尔滨市南岗、道里、香坊、道外、松北等350个社区投资400多台回收车辆，取得了良好的社会和经济效益，得到了服务区域内居民的认可。
一、建立社区便民回收渠道
“我来收”的固体废弃物回收模式主要做法是：在每个社区安置小型回收车辆，交由小区物业管理，并同社区周边商店构建互惠关系，采取集中巡回收购、回收积分到商店兑现物品的方式，将回收的固体废弃物（易拉罐、废纸、废塑料、废编织物等）集中进行分拣、分类压块打包和售卖。
市民仅需操作微信小程序“我来收”即可完成城市和农村垃圾的回收处置环节。以卖废品为例，普通市民可以在微信小程序中搜索“我来收”，即可在该程序中上传废品照片，填写预约时间、地址等信息下单。随后司机将驾驶专业电动三轮车前来收废品，待车装满后再运往公司的分拣基地进行下一步处理。
图 1 “我来收”垃圾分类再生资源回收流程
二、建立二手旧物资分层回收体系 在建设便捷高效的源头回收方式的同时，“我来收”的固体废弃物回收模式着重完善分层次体系建设。依托“我来收”平台，采用“定点、定制、定车、定员+流动上门回收”绿色回收模式实现服务“全客群”、回收“全品类”、拓展“全渠道”、建设“全分拣”，在此基础上进一步完善二手旧物资回收网络建设。 图 2 “我来收”二手废旧物资回收和交易
（1）定点：即设定大型流动车点位，结合哈市实际情况，综合考虑区域范围、密度、市容环境和交通安全等因素，按照“五边”原则设立回收车点位，每个回收站点位都设立收购牌，明确服务范围和区域，回收物品不得露天存放，做到收废不见废，并保证周围环境干净、整洁、日收日清。
（2）定车：指封闭箱式货车，配置封闭的电动车辆作为流动上门回收车辆，车辆实行统一的标识和编号,配有GPS定位。
（3）定时：每天在9:00—18:00的时段内进行废品回收。
（4）定人：收购人员均是经过培训的专业回收工作人员，统一管理、统一服装、统一编号、统一佩牌，实行规范服务。
在未来发展过程中，哈尔滨供销物资集团公司将通过产业整合、产业集群等方式，依托“我来收”回收模式建立以再生资源回收、拆解、加工、利用和集科技研发、精深加工、电子商务于一体的再生资源循环利用产业链条，提高 “物联网+上门回收”新产业的环境效应和经济效应。
